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Cette page a été publiée le 15 Mars 2024
Ci-après, les conditions de vente en vigueur entre vous et Sound for Life., société dont le siège social est sis à Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong lorsque vous achetez un « Produit » ou un accessoire « Produit » de Sound for Life.
Veuillez lire attentivement ces conditions de vente. La commande ou l’achat du Produit signifiant l’acceptation de ces conditions de vente. Si vous ne comprenez pas les conditions de vente ou n’en acceptez qu’une partie, ne commandez pas ou n’achetez pas un produit ;
Confidentialité
Veuillez-vous référer à notre politique de confidentialité pour plus de renseignements sur la façon dont Sound For Life compile, utilise et partage les informations que nous recevons de vous.
Vous acceptez que pour traiter votre commande et vous protéger ainsi que Sound For Life de toute transaction frauduleuse, Sound For Life peut fournir vos informations à tiers fiables afin d’effectuer la vérification du règlement (service stripe ou paypal) et de l’adresse de livraison (agent de livraison tels que DHL, UPS..).
Commande et paiement
Lorsque vous validez une commande, vous autorisez Sound For Life à débiter votre carte de crédit ou de débit ou toute autre mode de paiement du montant total de votre commande qui s’affiche avant validation de votre règlement (y compris les frais de livraison et de manutention éventuels ainsi que certaines taxes).
Vous êtes informés que Sound for Life est une société enregistrée à Hong-Kong et que le règlement est effectué dans le pays du vendeur. Un paiement à l’international peut, dans certains cas, engendrer des frais appliqués par votre établissement bancaire. Nous vous invitons à votre rapprocher de votre banque pour en connaitre les montants et les conditions.
Sound For Life se réserve le droit de refuser votre commande. Par exemple, si vous habitez dans un pays où l’envoi ne peut être effectué ou si votre commande dépasse le nombre maximum de Produits autorisés.
Lorsque Sound for Life reçoit votre commande, vous recevez un Email automatique avec tous les détails de votre commande et un second avec les informations relatives à la livraison, le nom de l’agent de livraison, le numéro d’envoi et le numéro de série du Produit. Ces informations vous permettront de faire le suivi de votre commande. Le numéro de série se trouvera également sur votre produit.
Livraison
Pendant nos promotions spéciales les frais de port peuvent être gratuits dans les pays suivants seulement : États-Unis, Canada, Mexique, Australie, Nouvelle-Zélande, Union européenne.
Aucune livraison ne peut être faite à une boîte postale (P.O. Box) ni à une adresse militaire. Lors de votre commande assurez-vous de donner une adresse de livraison appropriée. De même, évitez si possible les adresses commerciales car Sound for Life n’est pas responsable des pertes éventuelles d’envoi.
Nous ne sommes pas en mesure de livrer dans certains pays, comme la Russie et certains pays d’Afrique. Sound for Life peut refuser une livraison vers certaines adresses à sa discrétion. Dans le cas où Sound for Life décide de ne pas livrer produit, vous serez dûment avisé et votre compte ne sera pas débité. Si un débit a déjà été effectué pour des produits non livrés, vous serez entièrement remboursés selon votre méthode de paiement initiale.
Si un produit n’est pas livré du fait d’une information de livraison incorrecte ou incomplète, le produit sera renvoyé à Sound for Life ou son représentant. Dans un tel cas, vous ne serez pas débité (et si un débit a déjà été effectué pour des produits non livrés, vous serez entièrement remboursés selon votre méthode de paiement initiale), mais des frais de livraison ou de manutention peuvent être retenus à hauteur de 20 % du montant global de votre commande (taxes comprises). Au cas où un produit n’est pas livré pour une autre raison vous ne serez pas débité et tout débit vous sera remboursé.
Si vous ne recevez pas votre commande, signalez-le à l’agent de livraison en mentionnant le numéro de suivi. Ces agents de livraison peuvent prendre parfois plusieurs jours pour vous répondre.
Si l’agent de livraison ne peut vous informer au sujet de la livraison, adressez-vous à notre département d’assistance à l’adresse info@soundforlife.com . Nous vous demandons alors de nous envoyer le numéro de série, le numéro de livraison et la teneur de votre entretien avec l’agent de livraison.
Nous avons signé des contrats avec des agents de livraison afin que tout soit mis en œuvre pour livrer le produit commandé dans un maximum de 5 jours ouvrables à partir de la réception du paiement. Au cas où l’agent de livraison ne trouve pas l’adresse mentionnée dans la commande, il pourra vous joindre par téléphone ou par Email. Il vous incombe de répondre à cet appel.
Il peut arriver que le délai de livraison soit prolongé soit en raison de dédouanement soit en raison d’un retard par les agents de livraison. Sound For Life ne peut être tenu responsable d’un retard du fait des agents de livraison ou des administrations douanières. En cas de prolongement du délai de livraison, les frais de port peuvent être remboursés au client sur simple demande.
Une fois le produit commandé, Sound for Life ne peut pas rediriger une livraison dont l’adresse était incorrecte ou incomplète. L’agent de livraison ne permet de telles redirections que dans certaines circonstances.
Si vous avez des difficultés à localiser un colis renseigné comme ayant été livré, veuillez-vous adresser à l’agent de livraison en utilisant le numéro de suivi. Nous vous recommandons également de vérifier auprès des personnes vivant à votre domicile ou de vos collègues de travail pour savoir si quelqu’un à accepter le colis. Si vous n’êtes pas encore en mesure de localiser votre colis, veuillez demander directement à l’agent le nom de la personne qui a signé la réception de votre colis.
Prix, taxes et droits
Le prix du produit affiché sur le site soundforlife.com n’inclut pas les frais de livraison et de manutention. Les informations à ce sujet seront présentées avant la validation de la commande et du règlement.
Tous les frais de livraison seront présentés avant la confirmation même s’ils n’apparaissent pas affichés sur la page de commande. Tous les prix affichés sur le site web sont INCOTERM DAP (« Delivered At Place » ou Livrés à domicile) et sujets à modification sans avis préalable.
Des tarifs douaniers ou locaux peuvent être demandés par l’administration selon le pays ou la région de résidence. Aucune information sur leur montant ne peut être fournie lors de la procédure de paiement. Le client doit tenir compte du fait que les compagnies de transport peuvent facturer des frais supplémentaires pour le traitement administratif avec les douanes locales. Le client accepte d’être responsable du paiement de ces frais sans possibilité de remboursement de la part de Sound for Life.
Erreurs de facturation
Nous nous assurons de ne commettre aucune erreur de prix sur notre site web. Si toutefois nous découvrons une erreur et que vous avez déjà été débité, nous vous aviserons du prix exact et vous aurez la possibilité de poursuivre votre commande au prix corrigé ou de l’annuler sans frais.
Restrictions
Lors de votre commande, vous ne pouvez pas dépasser le nombre maximum spécifié de produits. Le produit peut faire l’objet de lois d’import-export auxquelles vous devez vous conformer. Ces lois peuvent restreindre les destinations, les usagers et l’usage final. Vous ne pouvez utiliser le produit que conformément au mode d’emploi qui l’accompagne, ainsi qu’aux instructions disponibles en ligne sur notre site.
Revente
À moins d’avoir reçu par écrit une autorisation spécifique de Sound for Life, vous ne pouvez pas revendre le produit à des fins commerciales.
Les produits sur le site soundforlife.com sont vendus exclusivement pour un usage personnel. Vous n’êtes pas autorisé à céder, louer ou revendre le produit ni en faire un quelconque usage commercial.
Utilisation
Vous comprenez et acceptez expressément que les produits affichés sur le site sont des produits éducatifs. Ils ne sont pas du matériel thérapeutique ni médical, et, par conséquent, vous ne pouvez attendre de ces produits aucune amélioration thérapeutique ou médicale.
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Les produits vendus contiennent de petites pieces et ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Ils doivent être utilisés sous la surveillance et la responsabilité d’un adulte.
Procédure de retour
Si pour une raison quelconque vous ne souhaitez pas conserver votre produit, vous avez jusqu’à 30 jours après la date de livraison chez vous pour annuler votre achat. Dans ce cas, vous devez prendre à votre charge le retour du produit. Pour entamer la procédure de retour, veuillez-vous adresser à info@soundforlife.com pour obtenir une autorisation de retour. Dès la réception de votre produit retourné, SOUND FOR LIFE vous rembourse sans frais votre achat effectué par carte bancaire. Si vous n’avez pas réglé par carte bancaire ou si votre carte bancaire ne fonctionne pas ou si le remboursement intervient plus de 2 mois après le jour de votre règlement initial, le remboursement pourra être effectué par virement et tous les frais bancaires seront à votre charge.
Vous devez prendre soin des produits que vous souhaitez retourner et nous vous demandons de nous les retourner dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires. Dès réception de votre envoi, SOUND FOR LIFE procédera au remboursement dans les plus brefs délais.
Défauts
Durant la période de la garantie décrite dans la section consacrée à la garantie, si le produit est défectueux pour une cause qui ne vous est pas imputable, veuillez-vous adresser à info@soundforlife.com. Conformément à la garantie du produit, Sound for Life peut, à sa discrétion, proposer un produit de remplacement ou vous référer au fabricant pour assistance. Si Sound for Life choisit de vous offrir un produit de remplacement, vous acceptez que Sound for Life remplace le produit défectueux soit par un appareil neuf soit par un appareil d’occasion. Conformément à la garantie, le produit défectueux est remplacé dans les 15 jours (hors transport) suivant la réception.