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Esta página se publicó el 15 de marzo de 2024
Los siguientes son los términos y condiciones de venta en vigor entre usted y Sound for Life, una empresa cuyo domicilio social se encuentra en Unit 507, 5/F, Chinachem Golden Plaza, 77 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong, cuando adquiera un «Producto» o un accesorio del «Producto» de Sound for Life.
Lea atentamente estas condiciones. Su pedido o compra del Producto implica la aceptación de estos términos y condiciones. Si no entiende las condiciones de venta o sólo acepta parte de ellas, no pida ni compre ningún producto.
Privacidad
Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información sobre cómo Sound For Life recopila, utiliza y comparte la información que recibimos de usted.
Usted acepta que con el fin de procesar su pedido y protegerle a usted y a Sound For Life de transacciones fraudulentas, Sound For Life puede proporcionar su información a terceros de confianza con el fin de verificar el pago (servicio stripe o paypal) y la dirección de entrega (agente de entrega como DHL, UPS..).
Pedidos y pagos
Cuando valida un pedido, autoriza a Sound For Life a cargar en su tarjeta de crédito o débito o en cualquier otro método de pago el importe total de su pedido que aparezca antes de validar su pago (incluidos los gastos de envío y manipulación, así como determinados impuestos).
Se le informa de que Sound for Life es una empresa registrada en Hong Kong y que el pago se realiza en el país del vendedor. Los pagos internacionales pueden, en algunos casos, incurrir en gastos aplicados por su banco. Le invitamos a ponerse en contacto con su banco para conocer los importes y las condiciones.
Sound For Life se reserva el derecho a rechazar su pedido. Por ejemplo, si vive en un país en el que no es posible el envío o si su pedido supera el número máximo de Productos permitido.
Cuando Sound for Life reciba su pedido, recibirá un correo electrónico automático con todos los detalles de su pedido y un segundo con la información de entrega, el nombre del agente de entrega, el número de envío y el número de serie del Producto. Esta información le permitirá hacer un seguimiento de su pedido. El número de serie también se encuentra en su producto.
Entrega
Durante nuestras promociones especiales, el envío puede ser gratuito sólo en los siguientes países: Estados Unidos, Canadá, México, Australia, Nueva Zelanda, Unión Europea.
No se realizan entregas en apartados de correos ni en direcciones militares. Al hacer su pedido, asegúrese de indicar una dirección de entrega adecuada. Asimismo, si es posible, evite las direcciones comerciales, ya que Sound for Life no se hace responsable de ninguna pérdida de envío.
No podemos realizar envíos a determinados países, como Rusia y algunos países africanos. Sound for Life puede rechazar la entrega a determinadas direcciones a su discreción. En caso de que Sound for Life decida no realizar la entrega, se le notificará debidamente y no se realizará ningún cargo en su cuenta. Si ya se ha efectuado un cargo por productos no entregados, recibirá un reembolso completo de acuerdo con su método de pago original.
Si un producto no se entrega debido a que la información de entrega es incorrecta o incompleta, el producto se devolverá a Sound for Life o a su representante. En tal caso, no se le realizará ningún cargo (y si ya se ha realizado un cargo por productos no entregados, se le reembolsará íntegramente según su método de pago original), pero se le podrán retener los gastos de envío o manipulación hasta un 20% del importe total de su pedido (impuestos incluidos). Si un producto no se entrega por cualquier otro motivo, no se le cobrará y se le reembolsará cualquier débito.
Si no recibe su pedido, notifíquelo al transportista indicando el número de seguimiento. A veces, los repartidores pueden tardar varios días en responder.
Si el repartidor no puede informarle sobre la entrega, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia en info@soundforlife.com. A continuación, le pediremos que nos envíe el número de serie, el número de entrega y los detalles de su conversación con el repartidor.
Hemos firmado contratos con agentes de entrega para garantizar que se hace todo lo posible para entregar el producto solicitado en un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la recepción del pago. En caso de que el repartidor no encuentre la dirección indicada en el pedido, podrá ponerse en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. Es tu responsabilidad responder a esta llamada.
Los plazos de entrega pueden prolongarse debido al despacho de aduanas o a retrasos de los agentes de entrega. Sound For Life no se hace responsable de los retrasos causados por los agentes de entrega o las autoridades aduaneras. En caso de prórroga del plazo de entrega, los gastos de envío pueden reembolsarse al cliente previa solicitud.
Una vez realizado el pedido del producto, Sound for Life no podrá redirigir una entrega si la dirección es incorrecta o está incompleta. El agente de entrega sólo permite estas redirecciones en determinadas circunstancias.
Si tiene dificultades para localizar un paquete que ha sido entregado, póngase en contacto con el transportista utilizando el número de seguimiento. También te recomendamos que consultes con la gente de casa o del trabajo si alguien ha aceptado el paquete. Si sigue sin encontrar su paquete, pregunte directamente al agente el nombre de la persona que firmó la recepción de su paquete.
Precios, impuestos y tasas
El precio del producto que aparece en el sitio web soundforlife.com no incluye los gastos de envío. La información al respecto se presentará antes de la validación del pedido y del pago.
Todos los gastos de envío se presentarán antes de la confirmación, aunque no aparezcan en la página del pedido. Todos los precios que aparecen en el sitio web son INCOTERM DAP («Delivered At Place») y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Según el país o la región de residencia, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales. No se puede facilitar información sobre su importe durante el procedimiento de pago. El cliente debe tener en cuenta que las empresas de transporte pueden cobrar tasas adicionales por la tramitación administrativa con las aduanas locales. El cliente acepta ser responsable del pago de estos gastos sin posibilidad de reembolso por parte de Sound for Life.
Errores de facturación
Hacemos todo lo posible para garantizar que no haya errores de precios en nuestro sitio web. Sin embargo, si descubrimos un error y ya se le ha cobrado, le notificaremos el precio correcto y tendrá la opción de continuar con su pedido al precio corregido o cancelarlo sin coste alguno.
Restricciones
Al realizar su pedido, no podrá superar el número máximo de productos especificado. El producto puede estar sujeto a leyes de importación y exportación que usted debe cumplir. Estas leyes pueden restringir los destinos, los usuarios y el uso final. Sólo podrá utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones suministradas con el mismo, así como con las instrucciones disponibles en línea en nuestro sitio web.
Reventa
A menos que haya recibido una autorización específica por escrito de Sound for Life, no podrá revender el producto con fines comerciales.
Los productos del sitio web soundforlife.com se venden exclusivamente para uso personal. No podrá ceder, alquilar, revender ni hacer ningún uso comercial del producto.
Uso
Usted entiende y acepta expresamente que los productos expuestos en el sitio son productos educativos. No se trata de material terapéutico o médico y, en consecuencia, no puede esperar ninguna mejora terapéutica o médica de estos productos.
Usted entiende y acepta que Sound For Life no garantiza ningún resultado derivado del uso de estos productos.
Forbrain, Soundsory y cualquier otro producto presentado en el sitio web soundforlife.com no están reconocidos por la Administración Federal de Medicamentos de EE.UU. ni por ninguna otra autoridad médica pública del mundo.
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Los productos vendidos contienen piezas pequeñas y no son adecuados para niños menores de 3 años. Deben utilizarse bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto.
Procedimiento de devolución
Si por cualquier motivo no desea conservar su producto, dispone de hasta 30 días a partir de la fecha de entrega para anular su compra. En este caso, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del producto. Para iniciar el procedimiento de devolución, póngase en contacto con info@soundforlife.com para obtener una autorización de devolución. Una vez recibido el producto devuelto, SOUND FOR LIFE le reembolsará el importe de la compra mediante tarjeta de crédito sin cargo alguno. Si no pagó con tarjeta de crédito o si su tarjeta de crédito no funciona o si el reembolso se produce más de 2 meses después del día de su pago inicial, el reembolso podrá efectuarse por transferencia bancaria y todos los gastos bancarios correrán a su cargo.
Debe cuidar los productos que desea devolver y le pedimos que nos los devuelva en su embalaje original con sus accesorios. Una vez recibida su devolución, SOUND FOR LIFE procederá al reembolso lo antes posible.
Defectos
Durante el periodo de garantía descrito en la sección de garantía, si el producto está defectuoso por cualquier motivo que no le sea imputable, póngase en contacto con info@soundforlife.com. De acuerdo con la garantía del producto, Sound for Life podrá, a su discreción, ofrecerle un producto de sustitución o remitirle al fabricante para que le preste asistencia. Si Sound for Life decide ofrecerle un producto de sustitución, usted acepta que Sound for Life sustituya el producto defectuoso por una unidad nueva o usada. De acuerdo con la garantía, el producto defectuoso será sustituido en un plazo de 15 días (excluidos los gastos de envío) a partir de su recepción.